1. Quem é o controlador dos dados
Esta Política de Privacidade se aplica ao site da Ótica YellooVi, mantido por P & P Comercio de Artigos Opticos LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 37.720.379/0001-14.
Endereço: Rua Barão do Rio Branco, 1137 - Centro - Campo Grande - MS, CEP 79002-175.
Contato para assuntos relacionados à privacidade: contato@yelloovi.com.br.
2. Quais dados pessoais podemos coletar
Podemos coletar dados pessoais quando você navega pelo site, entra em contato pelo WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais ou utiliza formulários e links disponibilizados pela Yelloovi.
Dados fornecidos diretamente por você
- Nome;
- Telefone ou WhatsApp;
- E-mail;
- Mensagem enviada nos canais de atendimento;
- Informações necessárias para responder dúvidas, solicitações, orçamentos, agendamentos ou atendimentos.
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP;
- Data e horário de acesso;
- Páginas visitadas;
- Tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional;
- Informações coletadas por cookies, pixels, tags e ferramentas de análise, quando estiverem ativas no site.
Não solicitamos dados sensíveis pelo site, como informações médicas detalhadas, dados biométricos, filiação religiosa, opinião política ou outros dados dessa natureza. Caso essas informações sejam enviadas espontaneamente em uma mensagem, elas serão utilizadas apenas para avaliar e responder a solicitação feita pelo próprio titular.
3. Para quais finalidades usamos os dados
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
- Responder contatos, dúvidas e solicitações enviadas pelos usuários;
- Realizar atendimento comercial ou institucional pelos canais da Yelloovi;
- Fornecer informações sobre produtos, serviços, marcas, promoções, convênios e campanhas;
- Direcionar o usuário para WhatsApp, Google Maps, redes sociais e outros canais externos;
- Melhorar a navegação, o conteúdo e a experiência do site;
- Medir desempenho de páginas e campanhas por meio de ferramentas de análise;
- Prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos e incidentes de segurança;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias ou solicitações de autoridades competentes.
4. Bases legais para o tratamento
O tratamento de dados poderá ocorrer com base nas hipóteses previstas na legislação aplicável, especialmente:
- Consentimento: quando você autoriza o uso de dados para uma finalidade específica, como determinados cookies ou comunicações;
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares: quando os dados são necessários para atender uma solicitação, orçamento, compra, atendimento ou serviço;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando houver exigência legal de manutenção ou fornecimento de informações;
- Legítimo interesse: para atendimento, segurança, melhoria do site, prevenção de fraudes e comunicação com clientes, sempre respeitando os direitos e expectativas do titular.
5. Compartilhamento de dados
A Yelloovi não vende dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta política, como:
- Prestadores de hospedagem, manutenção, segurança e suporte técnico do site;
- Ferramentas de análise, mensuração, publicidade ou tags, como soluções vinculadas ao Google, quando utilizadas;
- Plataformas de comunicação, como WhatsApp, e-mail, telefone e redes sociais;
- Fornecedores administrativos, contábeis, jurídicos ou operacionais, quando necessário;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
7. Por quanto tempo mantemos os dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas nesta política, atender solicitações, manter registros comerciais, cumprir obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraudes e preservar direitos da Yelloovi ou de terceiros.
Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando houver obrigação legal ou necessidade legítima de conservação.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida.
Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema digital é absolutamente livre de riscos. Por isso, recomendamos que o usuário também proteja seus dispositivos, senhas e canais de comunicação.
9. Direitos do titular dos dados
Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
- Acesso aos dados pessoais tratados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade dos dados, quando aplicável;
- Informações sobre compartilhamento de dados;
- Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
- Revisão de decisões automatizadas, caso existam;
- Peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, quando cabível.
10. Dados de crianças e adolescentes
O site da Yelloovi não é direcionado especificamente a crianças. Caso uma criança ou adolescente utilize nossos canais digitais, recomendamos que isso ocorra com acompanhamento de seus pais ou responsáveis legais.
11. Links para sites e plataformas de terceiros
O site pode conter links para WhatsApp, Google Maps, Instagram, Facebook e outras plataformas. Essas plataformas possuem políticas próprias de privacidade e cookies. Ao acessar esses ambientes externos, o tratamento de dados passa a ser regido também pelas regras da respectiva plataforma.
12. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos canais de atendimento, nas práticas internas ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
13. Como entrar em contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@yelloovi.com.br ou pelo WhatsApp (67) 9 9298-4829.